요즘 이커머스 판매자분들, 정말 고생 많으시죠? 일반배송, 당일배송, 새벽배송, 콜드체인... 배송 옵션은 계속 늘어나고 네이버, 쿠팡, 자사몰, SNS까지 판매 채널도 다양해지면서 관리가 점점 복잡해지고 있어요. 특히 신선식품이나 냉동·냉장 제품 판매하시는 분들은 더 많은 어려움을 겪고 계실 텐데요.
이런 고민 있으신가요?
1. 채널별 주문관리가 너무 복잡해요!
네이버부터 당근마켓까지... 여러 채널에서 들어오는 주문을 일일이 확인하느라 하루 20분 이상을 허비하고 계시진 않나요?
2. 배송 옵션별 재고관리, 정말 머리 아파요!
일반/당일/새벽 배송별로 재고를 따로 관리하다 보니 재고 불일치가 발생하고, 이게 전체 클레임의 35%나 차지한다는 사실, 알고 계셨나요?
3. 콜드체인, 어떻게 관리해야 할지 모르겠어요!
냉동·냉장 상품 품질 관리는 고객 만족도와 직결되는데, 부적절한 관리는 고객 이탈률을 58%까지 높인다고 해요.
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